Politique de remboursement
Satisfait ou remboursé pendant 30 jours.
Si votre organisateur Kovly Home ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour, sans avoir à vous justifier.
Comment initier un retour ?
Rendez-vous sur notre page contact en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous vous répondons sous 24–48h ouvrées avec les instructions pour renvoyer le produit.
Conditions du retour
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ou dans un emballage similaire.
- Le produit doit être en bon état, non endommagé et non utilisé de manière excessive.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est intégral, incluant le prix du produit. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du colis retourné.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement via notre page contact. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Kovly Home et le remboursement est intégral.
Une question ? Notre équipe est disponible via notre page contact.
